Kommunikations Training Übersicht
Maßgeschneiderte Trainings für Ihren Erfolg
Professionelle Kommunikation trägt dazu bei, dass man sich selbst und andere besser versteht. Klare und zugleich wertschätzende Kommunikation führt zu mehr Kooperation statt Konfrontation.
Kommunikation hilft Menschen, die eigenen Bedürfnisse und Wünsche besser mitzuteilen und so Konflikte zu vermeiden und Ergebnisse im beiderseitigen Nutzen zu erzielen.
Was Kommunikationstraining bewirkt
Rhetorische und kommunikative Fähigkeiten im Umgang mit schwierigen Situationen und Menschen verbessern
Das persönliche Selbstvertrauen stärken
Die eigene Professionalität in der Wahrnehmung des Gegenübers erhöhen
Klare, transparente und wertschätzende Kommunikation mit Mitarbeitern
Professionelle Kommunikation trägt dazu bei
Überzeugender zu argumentieren
Aktiv zuzuhören (empathisch und verstehend)
Botschaften auf den Punkt zu formulieren
Die richtigen Fragen in der richtigen Situation zu stellen
In einen echten Dialog einzutreten
Perspektiven zu wechseln
Problemorientierung durch Lösungsorientierung zu ersetzen
Wenn wir Menschen kommunizieren, dann machen wir uns extrem viele Gedanken über das WAS wir mitteilen möchten, viel zu selten aber machen wir uns vorab Gedanken darüber, WIE wir kommunizieren möchten.
Das WIE ist aber ganz entscheidend dafür, ob und inwiefern unsere Kommunikation gelingt — ob und inwiefern unsere Nachricht nicht nur wahrgenommen, sondern in der Folge auch in unserem Sinne verstanden und umgesetzt wird.
„Erfolg in der Kommunikation ist planbar!"
— Max Weipprecht
Gemeinsam erreichen wir
Bessere Verständigung und Zusammenarbeit mit Kollegen, Vorgesetzten, Kunden und Familie
Eigene Bedürfnisse und Wünsche selbstsicherer und souveräner kommunizieren (ICH-Botschaften)
Vermeidung und Auflösung von Konflikten
Professioneller Umgang mit schwierigen Situationen und Menschen
Mehr Selbstvertrauen im Umgang mit anderen Menschen
Überzeugender argumentieren
Aktiv zuhören und die richtigen Fragen in der richtigen Situation stellen
Kommunikationstraining anfragen
Lassen Sie uns gemeinsam an Ihrer Kommunikation arbeiten.
Jetzt Kontakt aufnehmenKlingt das nach dem richtigen Training für Ihr Team?
Jetzt Erstgespräch vereinbarenDie Grundlagen erfolgreicher Kommunikation
Unser tägliches Miteinander ist geprägt von Kommunikation, bewusst oder unbewusst, ob wir es wollen oder nicht. Paul Watzlawick formuliert fünf Grundsätze der Kommunikation (Axiome).
„Wir Menschen können nicht nicht kommunizieren."
— Paul Watzlawick
Werden diese nicht eingehalten, kommt es häufig zu einer Störung in der Kommunikation, die nicht selten in einen offenen oder verdeckten Konflikt führt. Kommunikation ist eine wichtige Kompetenz und kann trainiert werden.
Stellen Sie sicher, dass Sie richtig verstanden werden, bleiben Sie klar in der Sache aber weich zum Menschen und werden Sie zu einem wertgeschätzten Gesprächspartner.
WIN WIN Kommunikation im Vertrieb
WIN WIN Kommunikation ist eine Form der Kommunikation, bei der beide Seiten — der Verkäufer und der Kunde — einen Nutzen aus dem Gespräch ziehen. Diese Art der Kommunikation ist im Vertrieb von besonderer Bedeutung, da sie dazu beiträgt, dass Verkäufer und Kunde auf Augenhöhe miteinander kommunizieren und eine positive Beziehung aufbauen.
Wichtige Aspekte sind das aktive Zuhören, Fragekompetenz, sowie die Fähigkeit, den Kundennutzen auf den Punkt formulieren zu können. Der Verkäufer stellt die richtigen Fragen zur richtigen Zeit, hört aufmerksam zu, versteht die Bedürfnisse und Wünsche des Kunden, argumentiert überzeugend und führt den Kunden schlussendlich aktiv zur Kaufentscheidung.
Überzeugende Argumentation und abschlussorientierte Gesprächsführung
Wenn wir verkaufen, dann unterstützen und begleiten wir unsere Kunden dabei, eine Kauf-Entscheidung zu treffen. Diese Kaufentscheidungen möchten wir nicht dem Zufall überlassen, den Kunden aber keinesfalls zu einem Abschluss drängen.
Wir möchten gekauft werden, statt mühevoll zu verkaufen. Um dieser Herausforderung zu begegnen, nutzen erfolgreiche Verkäufer Verkaufspsychologie, sowie Methoden und Techniken der überzeugenden Argumentorik.
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Jetzt Erstgespräch vereinbarenSchwierige Kundengespräche meistern
Professionelle Kundenkommunikation ist keine Selbstverständlichkeit, aber erlern- und trainierbar! Insbesondere dann, wenn wir schlechte Nachrichten überbringen, Beschwerden oder Reklamationen bearbeiten müssen, oder mit Kunden zu tun haben, die auf Ihre Meinung ohne sachliche Legitimierung bestehen.
Lassen Sie uns gemeinsam entsprechende Kommunikations-Skills trainieren, sowie ein Gefühl der Selbstsicherheit und Souveränität entwickeln, wie Sie zukünftig schwierigen Kundengesprächen professionell und nervenschonend begegnen.
Kommunikation in der Pflege und Gesundheitsbranche
Wenn Sie in der Gesundheitsbranche bzw. in einer Pflegeeinrichtung tätig sind, beinhaltet Ihr Alltag in hohem Maße auch die Kommunikation mit Angehörigen. Häufig findet diese Kommunikation im hektischen Arbeitsalltag zwischen Tür und Angel statt und verläuft nicht immer harmonisch.
Konflikte und Spannungen sind das Ergebnis, obwohl beide Seiten in der Regel doch nur das Beste für die Pflegebedürftigen möchten. Lassen Sie uns gemeinsam betrachten, WIE und WARUM Konflikte unter diesen Rahmenbedingungen entstehen und wie Sie professionell damit umgehen.
Erfolgreiche Führungskommunikation
Wer Mitarbeiter*innen professionell führen will, braucht mehr als Fachwissen — er braucht kommunikative Kompetenz. Kommunikation ist eine Schlüsselkompetenz in der Führung — vielleicht sogar das wichtigste Führungsinstrument im Alltag einer Führungskraft.
Sie können Ihre Mitarbeiter*innen nicht ändern — aber Sie können ihr Verhalten beeinflussen. Durch klare, wertschätzende und zielgerichtete Kommunikation wirken Sie aktiv auf Motivation, Zusammenarbeit und Leistung ein.
Gezielte Frage- und Argumentationstechniken
Strukturierte Gesprächsführung in Mitarbeitergesprächen
Konstruktives Konfliktmanagement
Professionelle Delegation
Weitere erlernbare und trainierbare Führungsinstrumente
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Jetzt Erstgespräch vereinbarenKommunikation zwischen Pflege und Ärzteschaft
Unser dreistufiges Trainingskonzept richtet sich an Pflegekräfte und pflegerische Leitungspersonen, die in der täglichen Zusammenarbeit mit Ärzt:innen professionell, klar und souverän kommunizieren möchten. Denn genau hier entstehen häufig Missverständnisse, Reibungsverluste oder unnötige Konflikte.
In unseren Trainingsmodulen lernen Sie, wie Sie auch unter Zeitdruck strukturiert kommunizieren, heikle Gespräche souverän führen und im Pflegealltag sicher auftreten.
„Besser kommunizieren. Besser zusammenarbeiten. Besser versorgen."
— Max Weipprecht
Ihr individuelles Kommunikationstraining
Lassen Sie uns gemeinsam die passende Trainingsform für Ihr Team finden.
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