Telefonakquise-Training - Qualifizieren und Akquirieren
Terminieren, Qualifizieren und Verkaufen am Telefon
Terminieren, Qualifizieren und Verkaufen am Telefon
Telefonakquise kann jeder! Verkaufen am Telefon gehört mit Sicherheit zu den größten Herausforderungen im Vertrieb.
Und jetzt kommt die gute Nachricht – das professionelle Telefonieren ist erlern- bzw. trainierbar und vor allem auch in der Praxis direkt umsetzbar!
Probieren Sie es aus und starten Sie bzw. Ihr Team mit einem professionellen Training, in dem wir die Kunst der Telefon-Akquise auf Basis fundierter und praxiserprobter Methoden gemeinsam erlernen und anhand Ihrer ganz individuellen Praxisbeispiele erlebbar machen.
Seminarthemen
Einführung und Hinführung zum Thema Qualifizieren und Verkaufen am Telefon
Einordnung der Telefon-Akquise in den Verkaufsprozess (Sales Cycle)
Ziele, Chancen und Nutzen der Telefonakquise für Kunden und den Vertrieb
Das richtige Mindset für die professionelle Kundeninteraktion am Telefon
Warum Kundenqualifizierung Sinn macht
Der Unterschied zwischen Kundenkontakt und Kundenbesuch
Kommunikative Herausforderungen bei der telefonischen Kundeninteraktion
Die Psychologie der Telefon-Interaktion
Gesprächsstruktur und Gesprächsphasen
Aktives Zuhören (empathisch und verstehend)
Kundentypen nach DISG
Fortgeschrittene Akquise-Techniken
Die Erfolgsquotenrechnung in der Telefon-Akquise
Wie Sie das Vorzimmer und die Zentrale für sich gewinnen
Das Entscheider-Telefonat – Aufmerksamkeit generieren, Interesse wecken und Begeistern
Frage- und Argumentationskompetenz (überzeugend argumentieren, Kernbotschaften auf den Punkt formulieren)
Mit Power-Fragen/SPIN vom Pain zum Gain
Techniken der Gesprächssteuerung und Gesprächsführung
Einwand-/Vorwandbehandlung und Umgang mit Abweisung bzw. persönlichen Attacken
Gespräche erfolgreich abschließen (Closing-Techniken und Gesprächsabschluss)
Runde 2 – Wie Sie effektiv nachtelefonieren und sich Ihren Termin/Abschluss sichern
Sonstige Grundlagentechniken Verkaufen (je nach Bedarf)
Klingt das nach dem richtigen Training für Ihr Team?
Jetzt Erstgespräch vereinbarenRahmenbedingungen
Umfang: 1–2 Tagestraining (9–17 Uhr), Themenumfang variabel je nach Bedarf und Reifegrad der Teilnehmer
Format: Wahlweise online (MIRO/Zoom/Teams) oder in Präsenzform
Methodik: Mix aus Theorie-Input, Gruppenarbeiten, Plenumsdiskussion, Gruppenpräsentationen und Role-Play
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