1X1 der Einwandbehandlung
Maßgeschneiderte Trainings für Ihren Erfolg
Die Kunst der professionellen GesprächsVerführung – Einwände meistern, Kunden gewinnen!
Die Kunst der professionellen Gesprächsführung. Alle Trainingsinhalte werden auf die spezifischen Herausforderungen Ihrer Kundenkommunikation, für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung abgestimmt.
Alle Methoden, Techniken und Taktiken werden direkt an realen Beispielen aus Ihrer täglichen Praxis erprobt und trainiert.
Seminar-Themen
Abgrenzung von Einwand vs. Vorwand
Die Psychologie des Einwands und Vorwands
Die positive Absicht hinter dem Einwand (interessengeleiteter Einwand)
Einwandprävention – die beste Möglichkeit, Einwände zu vermeiden, ist diese erst gar nicht aufkommen zu lassen!
Mindset Einwandbehandlung – Niederlage oder Chance?
Professioneller Umgang mit Einwänden und Vorwänden – Kooperation statt Konfrontation
Wertschätzende Einwandbehandlung
Killerphrasen im Umgang mit Einwänden und Vorwänden vermeiden
Dos & Don’ts in der Gesprächsführung
Struktur der Einwandbehandlung
Ein Einwand ist kein Einwand!
Grundlagen der Schlagfertigkeit
Ihr Werkzeugkasten für souveräne Einwandbehandlung und Gesprächsführung
Trainingsformat
Umfang: 1–2 Tagestraining (9–17 Uhr), Themenumfang variabel je nach Bedarf und Reifegrad der Teilnehmer
Format: Wahlweise online (MIRO/Zoom/Teams) oder in Präsenzform
Methodik: Mix aus Theorie-Input, Gruppenarbeiten, Plenumsdiskussion, Gruppenpräsentationen und Role-Play
Einwände souverän meistern
Lernen Sie, Einwände als Chance zu nutzen und Gespräche professionell zum Abschluss zu führen.
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