Mehr Umsatz mit Bestandskunden – Potenziale gezielt nutzen

Mehr Umsatz mit Bestandskunden – Cross- & Up-Selling gezielt nutzen

Viele Unternehmen setzen ihren Fokus auf die Neukundengewinnung – doch das wahre Umsatzpotenzial steckt oft in den bestehenden Kundenbeziehungen. 70 % aller Bestandskunden sind bereit, weitere Produkte zu kaufen, wenn sie personalisierte Empfehlungen erhalten. Doch in der Praxis bleibt dieses Potenzial oft ungenutzt.

Dieses Training zeigt Ihnen, wie Sie Bestandskunden strategisch entwickeln, ihre Kaufbereitschaft gezielt erhöhen und durch Cross- und Up-Selling nachhaltige Umsatzsteigerungen erzielen.

Warum dieses Training?

– Weniger Aufwand, mehr Umsatz: Bestandskunden brauchen keine teuren Akquise-Kampagnen – sie kennen Ihr Unternehmen bereits und haben Vertrauen.
– Gezielte Kundenansprache: Erkennen Sie ungenutzte Potenziale und machen Sie aus latenten Bedürfnissen konkrete Kaufentscheidungen.
– Effektive Verkaufsstrategien: Lernen Sie, wie Sie Zusatzverkäufe ohne Druck, sondern durch Mehrwertgenerierung platzieren.
– Erfolgreiche Beratung auf Augenhöhe: Entwickeln Sie eine aktive Rolle als Berater und nutzen Sie psychologische Kaufmuster.

Das erwartet Sie:

✔ Wie Sie Cross- & Up-Selling-Potenziale erkennen und nutzen
✔ Wie Sie mit gezielten Fragen Kundenbedürfnisse aktivieren
✔ Welche psychologischen Trigger Kaufentscheidungen beeinflussen
✔ Wie Sie Einwände professionell umwandeln und Commitment erzielen
✔ Warum der aktive Verkauf in Bestandskundenbeziehungen zu mehr Zufriedenheit und Loyalität führt

Dauer: 1–2 Trainingstage (9–17 Uhr)
Format: Präsenz oder Online (MIRO/Zoom/Teams)
Methodik: Praxisnahe Übungen, Role-Plays, Gruppenarbeiten

Steigern Sie Ihren Umsatz mit den Kunden, die Sie bereits haben – und nutzen Sie ihr volles Potenzial.

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